Artikel 1 – Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
- WP-Start: de onderneming die websites en aanverwante digitale diensten levert.
- Opdrachtgever: de persoon of onderneming die een overeenkomst aangaat met WP-Start.
- Overeenkomst: iedere afspraak tussen WP-Start en opdrachtgever over de levering van diensten.
- Diensten: onder andere websiteontwikkeling, onderhoud, hostingbegeleiding, SEO, maatwerk en andere overeengekomen digitale werkzaamheden.
Artikel 2 – Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, opdrachten en overeenkomsten van WP-Start.
Afwijkingen gelden alleen wanneer deze schriftelijk zijn afgesproken.
De algemene voorwaarden worden vóór of bij het sluiten van de overeenkomst beschikbaar gesteld en moeten door de opdrachtgever kunnen worden opgeslagen. Dat is belangrijk voor de geldigheid ervan. ConsuWijzer
Artikel 3 – Offertes en overeenkomsten
Een offerte is vrijblijvend, tenzij anders vermeld.
De overeenkomst ontstaat zodra de opdrachtgever de offerte schriftelijk, digitaal of op een andere aantoonbare manier accepteert.
In de offerte staat welke werkzaamheden, functionaliteiten en onderdelen bij de opdracht horen.
Werkzaamheden die niet in de offerte staan, gelden als meerwerk.
Artikel 4 – Prijzen
Alle prijzen worden duidelijk vooraf vermeld.
Wanneer WP-Start diensten aan consumenten aanbiedt, worden prijzen inclusief btw en verplichte bijkomende kosten vermeld. Eventuele extra opties worden afzonderlijk weergegeven. ACM
Een prijs die wordt vermeld als “vanaf” is geen vaste eindprijs wanneer de uiteindelijke opdracht afhankelijk is van aanvullende wensen of maatwerk.
De definitieve prijs wordt dan vastgelegd in de offerte.
Artikel 5 – Betaling
De opdrachtgever betaalt volgens de termijn die op de offerte of factuur staat.
Wanneer betaling in termijnen is afgesproken, gelden de overeengekomen betaalmomenten.
Bij te late betaling kan WP-Start, na eventuele wettelijk vereiste herinneringen of ingebrekestelling, werkzaamheden tijdelijk opschorten.
Artikel 6 – Uitvoering en levering
WP-Start voert de opdracht zorgvuldig en naar beste kunnen uit.
Genoemde oplevertermijnen zijn indicatief, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk een harde termijn is afgesproken.
De opdrachtgever moet tijdig alle informatie, teksten, afbeeldingen, accounts en andere benodigde materialen aanleveren.
Vertraging door ontbrekende informatie van de opdrachtgever kan gevolgen hebben voor de planning.
Artikel 7 – Wijzigingen en meerwerk
Wijzigingen buiten de afgesproken opdracht kunnen als meerwerk worden uitgevoerd.
WP-Start informeert de opdrachtgever vooraf wanneer een wijziging leidt tot aanvullende kosten.
Kleine correcties die redelijkerwijs onderdeel zijn van de overeengekomen opdracht worden niet automatisch als meerwerk gezien.
Artikel 8 – Oplevering en controle
Na oplevering krijgt de opdrachtgever de mogelijkheid het geleverde werk te controleren.
Eventuele fouten of afwijkingen van de gemaakte afspraken moeten zo snel mogelijk worden gemeld.
WP-Start krijgt eerst een redelijke mogelijkheid om aantoonbare fouten te herstellen.
Artikel 9 – Websites van derden en externe diensten
Een website kan gebruikmaken van externe diensten zoals:
- WordPress;
- plugins en thema’s;
- hostingproviders;
- betaalproviders;
- Google-diensten;
- sociale media;
- externe API’s.
WP-Start heeft geen volledige controle over wijzigingen, storingen of beëindiging van dergelijke diensten door derden.
Wel zal WP-Start binnen de overeengekomen dienstverlening redelijkerwijs helpen bij problemen die hierdoor ontstaan.
Artikel 10 – Domeinnaam, hosting en licenties
Tenzij anders afgesproken, blijven domeinnamen en externe accounts eigendom van of op naam van de opdrachtgever.
Doorlopende kosten voor hosting, domeinnamen, premium plugins, externe software of licenties worden vooraf kenbaargemaakt wanneer deze onderdeel zijn van de opdracht.
Artikel 11 – Intellectuele eigendom
De opdrachtgever blijft verantwoordelijk voor teksten, afbeeldingen, logo’s en andere materialen die door hem worden aangeleverd.
De opdrachtgever verklaart dat hij deze materialen rechtmatig mag gebruiken.
Na volledige betaling krijgt de opdrachtgever het overeengekomen gebruiksrecht op het geleverde websitewerk.
Rechten op software, plugins, lettertypen, afbeeldingen of andere onderdelen van derden blijven onder de voorwaarden van de betreffende rechthebbende vallen.
Artikel 12 – Aansprakelijkheid
WP-Start is verantwoordelijk voor schade voor zover die volgens de wet aan WP-Start kan worden toegerekend.
Een volledige uitsluiting van aansprakelijkheid tegenover consumenten is niet zonder meer toegestaan. Voorwaarden mogen niet onredelijk bezwarend zijn. ConsuWijzer
WP-Start is niet verantwoordelijk voor problemen die ontstaan door:
- wijzigingen die de opdrachtgever of derden zelf uitvoeren;
- onrechtmatig of onveilig gebruik;
- niet onderhouden externe software buiten de afgesproken dienstverlening;
- storingen bij externe leveranciers waarop WP-Start geen invloed heeft.
Artikel 13 – Back-ups en beveiliging
Wanneer back-ups, beveiligingsbeheer of onderhoud onderdeel zijn van de opdracht, wordt dit afzonderlijk afgesproken.
Geen enkele website kan volledig worden beschermd tegen ieder beveiligingsincident.
WP-Start neemt binnen de overeengekomen werkzaamheden passende technische maatregelen, maar geeft geen absolute garantie tegen hacking, malware, storingen of gegevensverlies.
Artikel 14 – Annulering en beëindiging
De voorwaarden voor annulering hangen af van de aard van de opdracht en het moment waarop werkzaamheden al zijn uitgevoerd.
Reeds uitgevoerde werkzaamheden mogen in rekening worden gebracht voor zover dit wettelijk is toegestaan.
Bij consumentenopdrachten gelden daarnaast de wettelijke regels over overeenkomsten op afstand en eventueel bedenktijd. Verplichte informatie hierover moet vóór het sluiten van de overeenkomst worden verstrekt. ACM
Artikel 15 – Klachten
Een klacht kan worden ingediend via:
- E-mail: info@wp-start.nl
- Telefoon: 06 59007239
WP-Start behandelt klachten binnen een redelijke termijn en probeert eerst samen met de opdrachtgever tot een oplossing te komen.
De contactgegevens en klachtenregeling moeten voor klanten gemakkelijk vindbaar zijn. ACM
Artikel 16 – Overmacht
WP-Start is niet aansprakelijk voor vertraging of het niet kunnen uitvoeren van werkzaamheden wanneer dit wordt veroorzaakt door omstandigheden buiten haar redelijke invloed.
Daaronder kunnen bijvoorbeeld ernstige storingen, uitval van externe infrastructuur, overheidsmaatregelen of andere niet redelijk voorzienbare omstandigheden vallen.
Artikel 17 – Wijziging van de voorwaarden
WP-Start kan deze algemene voorwaarden wijzigen.
Voor bestaande opdrachten blijven de voorwaarden gelden die bij het sluiten van de overeenkomst zijn overeengekomen, tenzij een wijziging rechtsgeldig met de opdrachtgever wordt afgesproken.
Artikel 18 – Toepasselijk recht
Op overeenkomsten met WP-Start is Nederlands recht van toepassing.
Geschillen worden eerst zoveel mogelijk in onderling overleg opgelost.